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네이버 검색광고는 클릭할 때마다 비용이 나갑니다. 그런데 광고비는 꾸준히 빠지는데 문의 전화나 견적 요청이 늘지 않는다면, 그 클릭이 모두 진짜 고객이었는지 한 번 확인해 볼 필요가 있습니다. 경쟁 업체나 자동 프로그램이 반복해서 광고를 누르는 부정클릭은 소규모 업체일수록 광고비에 주는 타격이 큽니다.

이런 신호가 보이면 의심해 보세요

• 클릭은 늘었는데 문의는 그대로 — 광고 클릭 수와 실제 문의 수의 차이가 갑자기 벌어졌다면 첫 번째 신호입니다.
• 특정 시간대에 클릭이 몰림 — 영업이 끝난 새벽이나 같은 시간대에 클릭이 반복된다면 사람이 아닐 가능성이 있습니다.
• 들어오자마자 나가는 방문 — 광고로 들어온 방문자가 페이지를 거의 보지 않고 바로 나가는 비율이 높아졌다면 의심해 볼 만합니다.
• 광고 예산이 평소보다 빨리 소진 — 하루 예산이 오전에 바닥나는 날이 잦아졌다면 클릭 기록을 살펴보세요.

물론 이런 신호가 곧 부정클릭이라는 뜻은 아닙니다. 시즌이나 검색어 변화로도 생길 수 있으니, 누가 · 언제 · 몇 번 눌렀는지 기록을 함께 보는 것이 중요합니다.

네이버 검색광고에서 바로 할 수 있는 대응

• IP 노출제한 — 광고 관리 화면에서 특정 IP 에 광고가 보이지 않게 막을 수 있습니다. 반복 클릭이 확인된 IP 를 등록하는 것이 기본 대응입니다.
• 노출 시간 · 지역 조정 — 실제 고객이 없는 시간대와 지역은 광고 노출을 줄이면 불필요한 클릭이 함께 줄어듭니다.
• 무효클릭 문의 — 네이버도 자체적으로 무효클릭을 걸러내고 있으니, 의심되는 기록이 있으면 고객센터에 확인을 요청할 수 있습니다.

문제는 「누가 눌렀는지」를 알기 어렵다는 것

IP 노출제한은 효과적이지만, 어떤 IP 가 반복해서 눌렀는지 알아야 등록할 수 있습니다. 특히 휴대폰은 통신사가 여러 사람에게 같은 IP 를 나눠 쓰는 경우가 많아 IP 만으로는 같은 사람인지 판단하기 어렵습니다. 결국 홈페이지 쪽에서 광고 방문을 기록하고 같은 사람의 반복 클릭을 찾아내는 과정이 필요합니다.

메이크홈은 이렇게 막습니다

• 광고 방문 기록 — 광고로 들어온 방문을 기기 단위로 기록해, 같은 사람의 반복 클릭을 구분합니다.
• 반복 클릭 경고 — 기준을 넘긴 방문자에게는 경고 화면을 보여 줍니다.
• 네이버 IP 노출제한 자동 등록 — 업체의 네이버 검색광고 계정과 연결해 반복 클릭 IP 를 자동으로 등록하고, 기간이 지나면 해제합니다.
• 실시간 알림 — 차단이 일어나면 텔레그램으로 바로 알려 드립니다.

이 기능은 메이크홈 Business 요금제부터 무료로 들어갑니다. 광고비가 새고 있는지 궁금하다면 요금안내를 확인하시거나 견적문의로 편하게 물어보세요.